Instagram rydder op: Nyt spamfilter giver færre kommentarer og likes

En foruroligende stor del af likes og kommentarer på Instagram er ikke skrevet af et menneske, men er skrevet af en robot. Afsenderen er måske en ægte profil, men en profil, der benytter sig af en af de mange automatiserede tjenester til automatisk at like, følge og kommentere.

Dette er i klar strid med Instagrams egne regler, og Instagram har udsendt i slutningen af 2018 en pressemeddelelse om, at de nu endelig vil gøre noget ved problemet.

Nye AI-værktøjer på Instagram
19. november offentliggjorde Instagram, at de nu (endelig) vil gøre reducere ikke-autentisk aktivitet. De har indført et “spamfilter”, der ved hjælp af kunstig intelligens fjerner kommentarer og likes på instagram, der ikke er menneskelig. Og den er begyndt at virke. Meget langsomt, men den virker.

Der er stadig masser af spam og robotter på Instagram, men det er blevet en lille smule sværere at være Instagram-robot siden november 2018, og mange instagrammere har derfor oplevet, at deres engagement er faldet.

Vi kender ikke de præcise tal for, hvor stor en del af den samlede aktivitet på instagram, som robotter står bag, men det er en betydelig del. Cirka 60 procent af al trafikken på internettet som helhed er robotter. Halvdelen af alle visninger på YouTube er robotter. Og Instagram trækker næppe den statistik i den rigtige retning. (Artikel i NY mag)

Når Instagram pludselig begynder at sortere robotter fra, så vil det derfor kunne ses på de fleste profiler. Og måske især på de influencere, der ikke snyder med vilje? For de dygtigste svindlere kan stadig snyde Instagrams spamfilter.

Skriver du på engelsk, har du mange følgere og bruger du mange hashtags eller bare nogle bestemte hashtags, så tiltrækker du helt automatisk spam og robotter. Hvad enten du vil eller ej. Et af de mest tydelige steder at se dette er på Instagrams egen instagram profil (@instagram). Der er store mængder af spam-kommentarer og likes fra robotter – og jeg tror godt, vi kan regne med at Instagram ikke selv har købt sig til falske likes, følgere eller spam-kommentarer.

Profilerne og følgerne bag kan godt se ægte ud, men Instagram-profilerne har ikke selv skrevet kommentarerne eller trykket like. De er automatisk genereret af en robot. På fuldkommen samme måde som de spam-kommentarer enhver blogger kender fra deres kommentarfelt, hvor vi bruger værktøjer som Akismet til at blokere for den slags.

Fald i engagement i november, december eller januar?
Mange profiler har derfor oplevet et fald i deres engagement siden november, hvor Instagram satte deres nye AI-spamfilter i søen. AI-værkstøjerne starter meget langsomt op, men bliver mere effektive dag for dag.

Og du kan altså sagtens have oplevet et fald i engagement i denne periode, selvom du aldrig bevidst har benyttet dig af robotter eller andre ulovlige tricks. Fordi Instagram efterhånden er så inficeret med spam, er det altså sandsynligt, at mange profiler oplever et fald i engagement efterhånden som al den spam forsvinder – især hvis de har en profil med mange hashtags eller en type indhold, der tiltrækker robotterne. Så har du oplevet et tab i denne periode, så er der ingen grund til at sørge over det – det var alligevel aldrig rigtige følgere.

 

Nej, du skal ikke altid markere anmeldereksemplarer og gaver som reklame

Hvis du har fulgt med mediernes omtale af influencere den sidste tid, så kan man hurtigt få det indtryk, at gaver og anmeldereksemplarer skal markeres som reklame på blogs. Det passer ikke.

I slutningen af 2017 offentliggjorde Forbrugerombudsmanden sine seneste retningslinjer, og der står at:

Hvis virksomheden har givet dig et produkt i gave, vil Forbrugerombudsmanden anse markedsføringsloven for overholdt, hvis du tydeligt oplyser:

”Jeg har fået produktet i gave” eller ”Jeg har fået produktet gratis”

Kilde

Hvis nogen sender dig et anmeldereksemplar eller en produktprøve uden nogen som helst aftale (udtalt eller stiltiende), så kan du altså omtale den uden at skulle markere som reklame. Men du skal oplyse, at du har modtaget produktet gratis. Der står ingen steder at en bog, en cd eller en læbestift, som er sendt ud som anmeldereksemplarer til en uforpligtende anmeldelse skal markeres som reklame. Tværtimod.

Er der aftale om at omtale produktet?
Hvis I derimod har en aftale om at omtale produktet, så skal du markere det som reklame. Og hvis en virksomhed løbende har givet dig produkter, som du omtaler positivt, så skal det markeres som reklame. Forbrugerombudsmanden skriver:

Du kan kun bruge disse markeringer, hvis du ikke har haft nogen aftale med virksomheden om at omtale produktet, og hvis virksomheden ikke tidligere har givet dig produkter, som du gentagne gange har omtalt. Hvis virksomheden løbende har givet dig produkter, som du har omtalt positivt , skal din omtale markeres som reklame, fordi du og virksomheden anses for at have en stiltiende aftale om at omtale de produkter, som virksomheden giver dig.

Læs Forbrugerombudsmandens gode råd til influenter om skjult reklame her

Konkurrencer: Dele og tagge, nej tak. Like og kommentere, ja tak.

Konkurrencer på instagram og facebook

Glædelig 1. søndag i advent. Så er det højsæson for konkurrencer på instagram og facebook, og dermed også højsæson for overtrædelser af markedsføringslovens paragraf 10, der handler om uopfordret elektronisk kommunikation og spam.

Så skal vi lige tage den en gang til, så ingen er i tvivl. Når du laver konkurrencer på Facebook, Instagram eller et hvilket som helst andet socialt medie:

så må du IKKE opfordre til at tagge venner eller til at dele.

Til gengæld

må du GERNE opfordre til at like eller kommentere.

Hvis du opfordrer dine følgere på Instagram eller Facebook til at tagge deres venner, så er det ifølge forbrugerombudsmanden spam på samme måde som at sende en uopfordret mail ud. Fordi dine følgeres venner aldrig har bedt om at blive tagget i dine konkurreneopslag. Læs mere her på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Læs mere om konkurrencer på de sociale medier i min tidligere guide her (der er også et par detaljer om skat).

Sådan ser du om en influencer har falske følgere – helt gratis og manuelt

Det er ikke spor svært, at vurdere om en profil på instagram har falske følgere eller ej, og om den er værd at samarbejde med. Det kræver bare, at man ved hvad man skal kigge efter, og det vil jeg gerne hjælpe dig med.

Der findes værktøjer man kan bruge, både gratis og betalte, og jeg vil gerne kraftigt advare mod dem. De er ekstremt misvisende. Jeg har testet de gratis på profiler, som jeg ved med sikkerhed er enten falske eller helt ægte, og resultaterne er helt i skoven. Jeg har skrevet om det på min LinkedIn profil, og jeg laver et blogindlæg ud af det senere. Også de betalte skyder ved siden af, jeg har set dem godkende en 99% falsk beautyprofil som ægte. Så bare en advarsel herfra: Data er godt, men man skal bruge det med ekstrem omtanke og vide, hvad man gør. Og hvis ikke man har helt styr på hvad data kan og ikke kan, så synes jeg hellere, at man skal holde sig til den gammeldags metode, som jeg vil gennemgå her.

Vær skeptisk
Køb af følgere er meget meget MEGET mere udbredt end du tror, så vær ekstremt skeptisk. Danmarks Radio har undersøgt fænomenet her, og vi har skrevet mere om, hvor udbredt det er i skønhedsbranchen her på Pudderdåserne.dk.

Slot- og Kulturstyrelsen regner sig frem til at cirka 1,4 millioner danskere er på Instagram. Det er langt flere, end der har været før, men stadig et begrænset udsnit af befolkningen. Ud af dem har Linse Kessler 400.000 følgere. Hella Joof har 155.000 følgere. Alle danskere ved, hvem de to damer er – selv min farmor på 92. Hvis en profil har 100.000+ følgere, så spørg din mor, din søster og din veninde, om de ved, hvem personen er. Hvis aldrig de har hørt om dem, så er der nok noget galt. Man får altså ikke 100.000+ ægte danske følgere på at tage billeder af tilfældige produkter og sit eget kønne ansigt en gang i mellem. Det kræver mange mange års hårdt arbejde.

Sådan kigger du profilen manuelt igennem
1. Prøv at kigge på profilen med helt nye øjne. Lad være med at lade dig farve af at vedkommende tidligere har samarbejdet med andre firmaer. For det første bliver nogle af de største firmaer også taget ved næsen. For det andet har jeg set instagrammere skrive “falske” sponsorerede opslag for at gøre sig selv mere interessante end de er.
2. Kig på hvem der kommenterer og synes godt om opslagene. Man kan købe likes og kommentarer. Rigtig mange likes kan derfor lige så godt være et tegn på falskhed som på det modsatte. Købte kommentarer er små korte og overdrevne positive kommentarer på engelsk og med emojis i. Som for eksempel disse. Nogle gange kan man endda fange dem i at kommentere helt skævt – at skrive hvor smuk en person er på et billede af et produkt. Vær især skeptisk overfor helt overdrevne kommentarer, der kommenterer på hvor helt fantastisk smukt, fantasisk og ekstraordinært skøn profilen og dens billeder er i meget korte kommentarer. Jeg har ægte læsere – jeg kan godt afsløre at de ikke kommenterer sådan her. Tværtimod.


3. Scroll listen over profilens følgere hurtigt igennem. Det kan godt være, der er mange, men så lang tid tager det faktisk heller ikke. Spørg dig selv, om profilerne ligner rigtige mennesker? Og ligner de danske mennesker? Hvis du kun er interesseret i kunder på det danske marked, så er din opgave endnu nemmere. Så er det eneste spørgsmål, du skal stille dig selv: Er disse personer danske mennesker, som vil være interesserede i at købe dine produkter? Lad være med at tænke på, om de er falske eller ej. Bare spørg dig selv, om de er potentielle kunder? Så vil svaret ofte være meget tydeligt, når de 100.000 følgere primært består af profiler, der ser sådan her ud:

Falske followers

 

 

 

En skræmmende stor del af danske virksomheders PR- og marketingbudgetter går i dag til at markedsføre sig selv overfor “kunder” som disse. Der kan selvfølgelig godt gemme sig ægte mennesker bag, bevares. Men er det potentielle kunder i din butik?

Hvis du også er interesseret i tegn på, om følgerne er falske, så kig på, hvor mange billeder de har uploadet, og hvor mange følgere de selv har. Der er ofte et helt åbenlyst misforhold. De falske følgere har tydeligvis selv falske følgere.

Mit råd til dig, som laver PR eller marketing er altså ganske simpelt. Før du sender et produkt, en pressemeddelelse eller penge efter en profil, så scroll lige rækken af følgere igennem og overvej, hvor stor en andel af de mange følgere, der ligner ovenstående profiler vs. hvor stor en andel af de mange følgere, der ligner rigtige kunder. Svaret er ofte indlysende.

Mål aldrig på likes og følgere alene
Problemerne med køb af falske følgere startede først, da Instagram dukkede op. Fordi det her pludselig blev synligt for enhver, hvor mange følgere en profil har, og hvor mange likes et billede fik. På et blogindlæg eller en artikel i et magasin er disse data ikke tilgængelige. Det er forførende nemt kun at måle på disse lettilgængelige og nemt sammenlignelige tal – men resultatet er, at de nu er dybt utroværdige og forfalskede. Medier, influencere og bloggere, der har store læserskarer og er kendt i befolkningen i almindelighed, taber i dette spil til forfalskede profiler, fordi de “kun” har realistiske og ægte 5-cifrede læsertal.

Hvis du vil have fat i ægte læsere igen, er du derfor nødt til at måle på noget andet. Instagram er simpelthen ikke et troværdigt mål pt. Her er et par alternative idéer:

  • Spørg din målgruppe og dine kunder – hvilke medier og hvilke influencere følger de?
  • Facebook (her er det stadig rigtig svært at snyde)
  • Trackinglinks – mål på hvor mange kliks omtalen giver og især hvor mange salg, det resulterer i
  • Kvaliteten af indholdet
  • Ægte interaktion – er der reel interaktion og spørgsmål/svar mellem influencer og læser eller kun små kommentarer?
  • Kendskab – undersøg om din målgruppe har set dit brand og jeres kampagne. Det behøver ikke være store og dyre undersøgelser. Du kan bare gribe fat i et par stykker og spørge.

Tilføjelse 2. november 2018

Kig på historikken
Efter jeg skrev dette indlæg den 31. oktober og DR’s dækning i de samme dage, så har der været en regulær hovedrengøring på Instagram på visse profiler, der er gået i gang med at hvidvaske deres kommentarer. Så endnu et råd er selvfølgelig: Kig på historikken.

Hvis ellers suspekte profiler pludselig har fået en masse lange og ægte kommentarer i perioden efter den 31. oktober 2018, hvor der pludselig kom opmærksomhed på problemet…. Ja, det taler vel for sig selv.

At opbygge en læserskare tager mange år. Læsere opfører sig generelt meget ens og forudsigeligt. Hvis der pludselig sker en radikal ændring af læserne på en instagram profil, hvad enten der er tale om antal følgere, antal likes, antal kommentarer eller typen af kommentarer, så er der sandsynligvis tale om svindel – med mindre du kan finde en stor omvæltende virkelig begivenhed, der har gjort vedkommende berømt i den almene befolkning. Men her taler vi altså om deltagelse i X-factor, Den Store Bagedyst eller pludselig berømmelse i den kategori, hvis det for alvor skal rykke på antal følgere.

 

 

 

 

 

Når webshops og affiliatenetværk ødelægger deres links

Cirka en gang hver 3. måned får jeg en mail, der lyder sådan her:

“Hej. Nu har webshop ZZ flyttet affiliatenetværk fra netværk X til netværk Y. Er I lige søde at ændre jeres gamle affiliatelinks?”

Eller også lyder den:

“Hej. Nu har vi her på Affiliatenetværk Z flyttet hele vores affiliatenetværk fra platform X til platform Y, så fra næste måned virker de gamle links ikke. Er I søde lige at ændre jeres gamle links?”

Og hver gang banker jeg mit hoved ind i væggen, før jeg svarer (måske i let omskrevet form…):

“Kære affiliatemenneske. Pudderdåserne har et katalog af 3.000 blogindlæg, som vi har skrevet siden 2010, og som næsten alle indeholder affiliateindlæg i en eller anden form. Der er absolut ingen som helst måde, hvorpå vi kan ændre alle gamle affiliatelinks. I må have spist søm! Ved I intet om, hvordan affiliatemarketing fungerer, selvom I driver et affiliatenetværk? Kh. Katja”

Jeg kan godt forstå, at man gerne vil skifte netværk, platform osv. men bare husk dette: Hvis ikke du selv sørger for, at re-directe dine gamle links, så dør de ud, og du starter helt forfra.

Selvfølgelig kan du få særligt engagerede bloggere mfl. til at ændre de vigtigste links som de har liggende på forsiden eller lignende. Men det er næppe disse links, der generere den største trafik. Den trafik, din webshop får fra blogs som for eksempel Pudderdåserne, stammer ofte fra gamle indlæg, som stadig er populære på google, fordi de indeholder et emne, som bliver søgt frem. Og hvis du selv gør alle dine indgående links inaktive, så mister du rigtig meget trafik lige pludselig.

Det er selvfølgelig også muligt, at det bare er mig, der doven, og at alle andre bloggere derude gladeligt retter gamle affiliatelinks i deres bagkatalog af tusindvis af indlæg, hver gang en webshop eller et helt affiliatenetværk får lyst til at skifte platform. I så fald vil jeg gerne høre fra jer: Hvor lang tid tager den opgave pr. 1000 indlæg?